Política de Trocas e Devoluções

Em casos de problemas de fabricação, troca ou desistência, um email deverá ser enviado previamente informando a situação e sempre respeitando as condições estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor e esta Política de Troca.

 

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os produtos adquiridos poderão ser trocados ou devolvidos, sem motivo qualquer por parte do cliente, e o valor integralmente reembolsado, em até 7 dias, a serem contados a partir da data da entrega, caso seja informada a intenção de devolução dentro do prazo citado, e desde que estejam dentro de sua embalagem original e acompanhados dos materiais gráficos e certificados que seguem junto ao produto.

 

Em casos de devolução ou troca de produto, o frete de retorno será pago pelo cliente.

 

Em casos em que o preenchimento do endereço no momento da compra estiver errado, o segundo envio, após retorno, será custeado pelo cliente.

 

Em casos de defeito de fabricação, o frete de reenvio do novo produto ao cliente será pago pela ARCOSME Center apenas se o endereço de entrega for para o mesmo país da compra.

 

Em casos de defeito de fabricação, o prazo de troca ou reembolso por parte da ARCOSME Center deverá ser realizado em até 30 dias, a serem contados a partir da devolução do produto, e desde que estejam dentro da embalagem original e acompanhado de todos os materiais originais enviados com o produto.

 

Em casos de defeitos de fabricação, caso o cliente opte por trocar por outro produto, isso será feito apenas se o produto tiver em estoque. Caso contrário, valerá apenas o reembolso.

 

Produtos com defeitos decorrentes do mau uso não serão trocados, mas poderão ser avaliados pela ARCOSME Center para um possível reparo, a ser custeado pelo cliente.

 

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